Aviso de privacidad
Cashmind, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (en adelante “Cashmind”), con domicilio en Bosque de Radiatas número 22, Planta Baja, Oficina 1, Colonia Bosques de las Lomas, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, Código Postal 05120, Ciudad de México, México, publica el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de informar, utilizar y proteger los Datos Personales (según dicho término se establece en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares) que recabamos y que se encuentren en nuestra posesión, así como regular su tratamiento legítimo, controlado e informado, a efectos de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación, y en cumplimiento de las disposiciones legales en materia de protección de datos personales, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“Ley de Datos”).
Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de tus Datos Personales, puedes contactarnos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: legal@cashmind.mx
FINALIDAD DEL USO DE TUS DATOS PERSONALES.
Las finalidades primarias para las que recabamos tus Datos Personales, son:
El cumplimiento de la relación contractual derivada de tu solicitud y/o contratación de nuestros productos y/o servicios (“Servicios”).
Verificar, confirmar y validar tu identidad.
Integrar tu expediente de identificación e historial de transacciones.
Contactarte en caso de actividad inusual, dar respuestas a solicitudes de soporte o cuando así lo requiera cualquier legislación aplicable o autoridad.
Evaluar las actividades que lleves a cabo con tu cuenta.
Administrar, operar y dar seguimiento a los Servicios que solicitas y/o contratas con Cashmind.
Evaluar el riesgo de fraude que representa.
Procesos de auditoría de las autoridades competentes.
Contestar a reclamaciones realizadas por emisores a causa de cargos no reconocidos.
Gestionar, administrar y mantener actualizadas nuestras bases de datos de clientes.
Registrar tu ubicación al momento de realizar transacciones con nuestros Servicios.
Facilitar nuestros Servicios utilizando los datos de tu dispositivo móvil.
Generación de estadística y registro histórico de clientes.
Realizar la verificación de los datos contenidos en alguna identificación oficial, así como la comparación del biométrico facial, a través de un servicio de verificación con terceros y/o autoridades gubernamentales.
Asimismo, como finalidades secundarias usaremos algunos Datos Personales para:
Hacerte llegar ofertas de los Servicios de Cashmind (fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial)
Elaboración de consultas, encuestas, investigaciones y revisiones en relación a quejas, reclamaciones y/o calidad de los Servicios.
Elaborar perfiles de Clientes para el ofrecimiento de productos y servicios.
Campañas de educación e inclusión financiera.
Monitorear y grabar las sesiones de nuestros clientes dentro de la(s) plataforma(s) tecnológica(s) utilizada(s) por Cashmind (las “Plataformas”), para medir la calidad de sus Servicios.
Te recordamos que al ser finalidades secundarias, si no deseas que tus Datos Personales sean tratados para estas finalidades, en todo momento podrás manifestarlo y oponerte, o bien revocar tu consentimiento; estas acciones no serán motivo para la negación de la prestación de los Servicios.
DATOS PERSONALES QUE SE RECABARÁN.
Apellido paterno, apellido materno y nombre o nombres; género; fecha de nacimiento; entidad federativa de nacimiento; país de nacimiento; nacionalidad; clave de elector, en su caso; domicilio particular del país de residencia y en caso de tener domicilio en territorio nacional, también se recabará ese, compuesto por nombre de la calle, avenida o vía de que se trate, debidamente especificada; número exterior y, en su caso, interior; colonia o urbanización; alcaldía, delegación, municipio o demarcación política similar que corresponda, en su caso; ciudad o población, entidad federativa, estado, provincia, departamento o demarcación política similar que corresponda, en su caso; código postal y país; ocupación, profesión, actividad o giro del negocio al que se dedica el cliente; Clave Única de Registro de Población (CURP); firma autógrafa digitalizada; número telefónico; dirección de correo electrónico; número de cuenta y Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) en la Entidad Financiera autorizada para recibir depósitos o número de cuenta o cuenta clave de conversión a fondos de pago electrónico, y que corresponda con el nombre del cliente. Asimismo, se solicitarán documentos digitalizados que comprueben la veracidad de los datos proporcionados.
Datos patrimoniales.
Datos financieros.
Datos de antecedentes laborales.
Datos migratorios.
Datos académicos.
Datos biométricos.
DATOS PERSONALES SENSIBLES.
Cashmind no solicitará Datos Personales sensibles, los cuales de conformidad con el artículo 3, fracción VI de la Ley de Datos son: aquellos Datos Personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
Cashmind podrá revelar o transferir tus Datos Personales por requerimiento de la autoridad competente o en cualquier otro de los supuestos establecidos en los artículos 10 y 37 de la Ley de Datos, para lo cual no se requiere el consentimiento del Titular de dichos Datos Personales, conforme a la propia Ley de Datos y su Reglamento.
Adicionalmente, Cashmind podrá compartir tus Datos Personales con:
Empresas pertenecientes al Grupo Corporativo al que pertenece Cashmind. Es decir, cualquier filial, subsidiaria o holding de la empresa o de cualquier otra empresa de esta.
Proveedores que prestan servicio a Cashmind para el mantenimiento o cumplimiento de la relación contractual con sus Clientes.
Con autoridades competentes, conforme a lo establecido en la legislación aplicable a Instituciones de Tecnología Financiera.
Proveedores de manejo de riesgo, de seguridad de la información, proveedores de software especializado necesario para cumplir con la relación contractual que nos unen con nuestros Clientes, proveedores de software especializado en prevención de fraude y similares.
Los Datos Personales sólo podrán ser compartidos con terceros que cumplan con las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad. Cashmind no venderá, cederá o transferirá tus Datos Personales a terceros ajenos a la empresa, sus filiales, subsidiarias y partes relacionadas, sin tu consentimiento previo, en el entendido de que el receptor de los datos asumirá las mismas obligaciones que correspondan a Cashmind.
MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA PROTEGER DATOS PERSONALES.
Tus Datos Personales serán resguardados bajo estricta confidencialidad, y para prevenir cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso o la divulgación indebida o no autorizada, hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de conformidad con la Ley de Datos y su Reglamento.
Puedes revocar tu consentimiento, limitar el uso que, en su caso, nos hayas otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales y oponerte al uso de tus Datos Personales para las finalidades secundarias conforme al procedimiento establecido más adelante. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos podremos atender tu solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando tus Datos Personales. Asimismo, se deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación del consentimiento implicará que no te podamos seguir prestando los Servicios solicitados, o la conclusión de tu relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento o limitar uso o divulgación de los datos, deberá presentar su solicitud en el siguiente correo electrónico legal@cashmind.mx la cual deberá contener los requisitos siguientes: (i) nombre del titular de la información, su domicilio y correo electrónico u otro medio para comunicar la respuesta; (ii) documentos que acrediten su identidad o bien la representación legal correspondiente; (iii) descripción clara y precisa de los Datos Personales o finalidades respecto de los cuales se ejerza el derecho de revocación u oposición correspondiente; y (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los Datos Personales.
Conforme a las disposiciones legales aplicables en México, Cashmind conservará tus Datos Personales durante todo el tiempo que mantengas una relación comercial con la misma y, una vez terminada dicha relación, por un periodo de hasta 10 (diez) años o más, para, enunciando sin limitar (i) cumplir con alguna obligación legal; (ii) proteger tus intereses o los intereses vitales de otra persona; (iii) cuando Cashmind tenga interés legítimo; y (iv) cuando sea requerido por alguna autoridad judicial.
DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
En los términos permitidos por la normatividad aplicable, es tu derecho conocer qué Datos Personales almacenamos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que Cashmind les da, asimismo, es tu derecho solicitar: (i) la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta: (ii) solicitar que eliminemos tus Datos Personales de nuestros registros o bases cuando consideres que los mismos no está siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa; y (iii) oponerte al uso de tus Datos Personales para fines específicos. Todo lo anterior conocido como derechos ARCO.
Tienes el derecho a solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de los Datos Personales que te conciernen, salvo que no sea procedente en términos de la normatividad aplicable, lo cual haremos de tu conocimiento de darse el caso.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberás presentar una solicitud en el siguiente correo electrónico legal@cashmind.mx; con los requisitos siguientes: (i) nombre del titular de la información, domicilio y correo electrónico u otro medio para comunicar la respuesta; (ii) documentos que acrediten tu identidad o bien la representación legal correspondiente; (iii) descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se ejerza el derecho correspondiente; y (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los Datos Personales.
Recuerda que tienes la obligación de observar los requisitos pertinentes para el ejercicio de sus Derechos ARCO. Tratándose de solicitudes de rectificación, también deberás de señalar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente tu petición.
Cashmind comunicará al titular de la información, mediante el correo electrónico indicado para estos efectos, la determinación adoptada respecto de la solicitud, en un plazo máximo de 20 (veinte) días contados desde la fecha en que ésta fue recibida. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Estos plazos pueden ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. Tratándose de solicitudes de acceso a Datos Personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal según corresponda.
USO DE COOKIES, WEB BEACONS O CUALQUIER OTRA TECNOLOGÍA SIMILAR O ANÁLOGA.
"Cookies"
Se define como un fragmento de información de programación contenida en un archivo de texto que se guarda en tu navegador de Internet o en otros lugares de tu disco duro. Puedes administrar la aceptación de éstas directamente en las preferencias de tu navegador, tomando en cuenta que, si decides bloquearlas, es posible que no puedas tener acceso al contenido de nuestros sitios. Cashmind podrá utilizar cookies para distinguir tu navegador de otros en nuestras plataformas digitales, así como para recopilar estadísticas de las mismas.
"Web beacons"
Cashmind podrá utilizar tecnologías de seguimiento tales como “web beacons” para recabar datos sobre tus visitas en nuestros sitios web y demás aplicaciones móviles; similar a las “cookies”, éstas son pequeñas imágenes electrónicas incrustadas en el contenido web o mensajes de correo electrónico, las cuales no se encuentran normalmente visibles para los usuarios y que nos permiten generar contenidos casi personalizados para ofrecerte una mejor experiencia cuando utilices nuestras plataformas digitales.
"A través de cookies y web beacons Cashmind no recabará Datos Personales. "
"Geolocalización"
En el proceso de apertura de cuentas por vía remota, podemos recopilar y usar información que identifica la ubicación del dispositivo desde el cual se abre la cuenta o se celebra el contrato (mediante el uso de coordenadas de longitud y latitud), para cumplir con regulaciones e implementar medidas de seguridad.
Para obtener más información por favor consulta los términos y condiciones de nuestros Servicios.
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo nuestra completa discreción; por lo que te sugerimos revisar frecuentemente las mismas, a fin de enterarte de las mismas.
El cliente tiene la obligación de revisar este Aviso de Privacidad con frecuencia a fin de enterarse de las modificaciones. La entrada en vigor de los cambios que sufra el presente Aviso de Privacidad será a los 10 (diez) días naturales después de su publicación, por lo que dentro de los 5 (cinco) días posteriores a su publicación deberás manifestar si no estás conforme con las mismas, de ser así se suspenderá la prestación de los Servicios. Vencido este plazo, se considerará que aceptas las modificaciones al Aviso de Privacidad.
ACEPTACIÓN.
Este Aviso de Privacidad está sujeto al consentimiento expreso del titular de los datos, salvo por las excepciones previstas en la Ley de Datos, lo cual constituye un acuerdo legal entre tú y Cashmind. El uso de los servicios de Cashmind será considerado como la manifestación expresa de tú voluntad y de estar de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad, sin excluir que exista una forma expresa adicional de manifestar tu voluntad.
AUTORIDAD.
La autoridad competente en materia de protección de datos personales en México es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”). En caso de que consideres que se están vulnerando tus derechos puede acudir con el INAI para obtener mayor información y ayuda al respecto.
Última actualización: 31 de enero de 2024